乐居财经 赵星雯 发自北京   9月1日起《保障中小企业款项支付条例》正式实施。该《条例》规定：机关、事业单位从中小企业采购货物、工程、服务，应当自货物、工程、服务交付之日哎呀太大了撑的满满的白娜

王杰：“狠心”妈妈 | 物业英雄㊻哎呀太大了撑的满满的白娜

  【编者按】“伟大出自平凡，英雄来自人民。”在中国物业管理协会指导下，由乐居财经与中物研协联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日启动，深入一线挖掘平凡物业人的不凡故事。本期物业英雄：金融街物业北京月坛金融街中心项目经理王杰。

  总顾问 | 沈建忠

  出品人 | 周 忻

  总监制 | 贺寅宇 王鹏

  策划 | 陈海保 杨熙

  统筹 | 潘宇凌 王丽娅 张勇

撰文 | 王泽红

影像 | 刘西常

  在决定回家的那一刻，王杰像个小姑娘一样，高兴地跳了起来。

  女儿的表情动作不断在她脑海里闪现：稚嫩的脸庞、柔软的小手、咿咿呀呀的声音……她恨不得立刻飞奔回家，将女儿抱在怀中。自从大年初二返岗后，她已经接近两个月的时间没有见到女儿，彼时女儿才5个月，还没有断奶。

  王杰是金融街物业北京月坛金融街中心的项目经理，金融街物业月坛物业服务中心体量大、业务多，她带领的团队服务于5.7万平方米的独栋办公楼。疫情突发，接到返岗通知时，王杰还在产假哺乳期，完全可以留在家里。父母也劝阻她：孩子太小，离不开妈妈。

  王杰也曾纠结过，然而，仅仅是片刻的考虑，她便“狠心”决定：放弃假期，给孩子断奶，回到项目上。

  “作为项目负责人，此时此刻，我必须得出现。”

  为“爱”隔离

  “那是一段特别孤独、小心翼翼的日子。”

  忆及返岗后的情景，王杰印象深刻，对于她而言，那是一段很特别的时光。独自居住在出租屋里，每一个下班后的夜晚，回到空荡荡的租住屋，她都感到一阵恍惚，感觉不太真实，脑海里会情不自禁浮现出丈夫、儿子、女儿以及父母的身影，以往每一次的下班，回家后都能看到他们。

  在决定返岗的那一刻，王杰虽有心理准备，但切身体会后，还是会感到孤独。出于父母与孩子的安全考虑，王杰选择了自我隔离，搬到了距月坛金融街中心不远的租住屋，一住就是两个月。

  这是疫情下的一种无奈选择，诸如此类的案例不少，乐居财经的镜头下，记录过很多这样的故事。逆行的物业人，面对疫情勇敢而无畏，他们放弃假期，放弃与家人团聚的时刻，从不同的地方出发，克服疫情期间的交通障碍，奔向他们所需要服务的项目，消杀、站岗、收垃圾、买菜、送菜、送快递，一人多岗，在不同的角色中变换。

  王杰带领的团队，虽然服务的对象是写字楼项目，免去了部分社区服务类别，但是防控工作并不轻松。复工返岗的工作人员都在一个开放的空间中办公，相比于社区或小区的独家独户，风险性很高。

  写字楼1300多工作人员的陆续返岗，王杰的压力在持续增加，他的内心很忐忑。除却写字楼方面的防控压力外，团队内部的安全也是一个主要因素。“如果有一个人确诊或疑似，那整个团队，甚至整栋办公楼都会被牵连。”

  对每一个进出人员严格管控、测温，对每一个门把手、电梯、轿厢、卫生间、大堂等不间断消杀，只有完成每天的滚动式消杀，王杰才会松一口气，压力会稍稍减轻。从早上7点前到岗，直至晚上6点，王杰每天要对这些点巡查，一遍又一遍，她的步数常常会超过20000步，是微信运动排行榜榜首的常客，脚后跟也经常会被磨破。

  让王杰印象最深刻的是，每个业户在返岗时，大多会说一句“好大的84味”。“他们说这话时，脸上并不是不满的表情，反而是很安心的样子。这种时候，平常刺鼻的消毒水和酒精味，都会让人感觉到心里踏实。”王杰解释道。

  最大的牵挂和最大的感动

  忙碌的一天，王杰的心神全部聚焦在工作当中，无暇顾及其他。晚上回到出租屋后，各种情绪开始流露出来，对家人的思念、对父母身体的担心、自我隔离的孤独，以及对病毒的害怕，各种情绪蕴绕在心头。

  最让王杰挂念的是两个孩子，特别是才出生没多久的女儿。每次视频通话，她都会对着女儿说很多话，逗她开心，看到女儿欢笑的表情，王杰一天的疲劳也随之而去。

  两个孩子并不住在一起，分别由爷爷奶奶、老公外婆分别照看。“儿子要上网课，女儿经常会哭，会相互影响，所以分开居住。”所以，与女儿视频完之后，王杰继续与儿子视频。

  “妈妈，你什么时候回家？”儿子已经开始懂事，每次视频听到这句话，王杰的心里很酸楚，有种想哭的冲动，但是她强忍着泪水。她不知道该如何回答儿子，每次都是岔开话题。

  “每次与孩子视频完，都有一种想立刻回家的冲动。”

  但是，王杰清楚自己的责任，5万平米的写字楼防疫保障工作是首要。每天回来，她必做的一件事是，对每天的衣物、鞋底、地面进行消毒和清洗。“做完这些，自己内心对病毒的害怕也会少一些。”

  同时，这也是父母对她的叮嘱，每天在视频中“耳提面命”。

  除却家人之外，最让王杰感动的则是团队内部。在通知员工返岗时，王杰的心里很忐忑，担心团队成员会请假、或者是因为其它原因而无法返岗，她是通过微信一一通知的，消息发出后，她一直盯着手机屏幕，眼神很期待。

  “没问题，按时返岗！”与她预想的不同，手机屏幕刚刚熄灭就亮了起来，跳出了一条醒目的微信消息，接着，又跳出了四五条相似的消息。

  “前后时间没有间隔几分钟。”王杰回忆道，本来她还准备了劝说词，但是并没有派上用场，“同事们很积极，很快就回复我了，这既让我惊讶，也让我很感动。”

  “当时，我就心想，首先一定要确保他们的安全。”团队成员的这份“干脆”，也让王杰感到了沉甸甸的压力。王杰和团队成员在不断加深对疫情的了解，个人防护和写字楼防控也更加细致和科学化。

  “我们团队内部以及写字楼项目，没有出现一例疑似或确证病例，”王杰自豪的说道。

  美味的晚餐

  两个月后，全国疫情形势好转，王杰结束了对自己的“隔离”。在丈夫接她回家的路上，两人相互调侃，一如往常，话题也都聚焦在儿子、女儿身上，车内会时不时响起王杰的笑声。

  “我喜欢吃素，桌子上全是我喜欢吃的菜，菠菜、豆腐……”王杰家住在昌平，回到家后，首先映入眼帘的是一桌子美味的菜肴。

  王杰并没有先去吃饭，在一番洗漱、消杀后，急切的跑到女儿卧室将她抱了起来，“妈妈回来了”。逗玩女儿一阵后，一家人其乐融融的开始吃晚餐。

  “女儿我比返岗之初，重了不少，长大了很多。”

  以下是乐居财经与王杰对话内容节选

  乐居财经：疫情防控期间，工作中遇到了哪些棘手的问题？

  王杰：主要是人员和物资方面。因为隔离14天的要求，所有的返京人员都必须回京隔离14天，所以我们几个在京的人员就承担起了5万平米的日常保障任务。

  其次，就是物资。在物资方面，尤其是疫情发展的初期，各类防疫物资都比较紧缺，所以也是在公司项目和公司领导的协调和帮助下，帮我们解决了这个困难。

  乐居财经：疫情前后，业户对物业的态度有哪些变化？

  王杰：物业行业还需要大家的理解，我觉得疫情既是机遇也是挑战。疫情把我们物业人推到了台前，然后使大家更能理解我们物业行业。其实，物业不仅是保护家园、美化环境，它可能更是住宅、写字楼增值保值的一个关键。

  乐居财经：对于物业人“舍小家顾大家”的提法，你个人如何解读？

  王杰：其实，我觉得物业人只是做了自己应该做的事。只是在大家需要的时候，我们往前迈了一步。

文章来源:乐居财经

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