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阳光保险：以康养打造新的客户价值点养老行业仍面临诸多挑战本站

　　阳光保险2020年明确提出“聚焦保险主业，强化科技数据、投资资管、健康养老”的“一聚三强”战略，当前在养老领域基本已完成对居家养老、机构养老、社区养老三种业态及运营模式的探索与积累

　　第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口占比已达18.7%，其中65岁及以上人口占比达13.5%。

　　一场严峻的老龄化挑战直面而来，但同时也带来了“银发红利”。有机构预计，2030年我国养老产业的市场规模将超过22万亿元。

　　面对巨大的蓝海市场，多个行业加速抢滩养老赛道，保险行业的布局尤为深入。越来越多的保险机构瞄准这一市场：一方面，在保险主业上推出多款养老产品;另一方面，通过“保险+养老”模式实现业务协同发展、深度融合。

　　成立于2005年的阳光保险，在2015年提出了“打造健康阳光业态”的战略规划，2020年更明确提出“聚焦保险主业，强化科技数据、投资资管、健康养老”的“一聚三强”战略，通过不断优化在养老领域的发展策略，积极推进养老社区项目的全国布局。

　　据《投资时报》记者了解，当前，阳光保险在养老领域基本完成了对居家养老、机构养老、社区养老三种业态及运营模式的探索与积累。目前已落地并运营的机构类养老项目有四个，主要分布在北京及山东;康养社区项目一个，位于广州从化。

　　近年来，不少龙头险企纷纷布局养老领域，CCRC社区是其中一种主流模式。CCRC社区是一种复合式老年社区持续照料退休社区，是指根据老年人的身体和心理状况变化，为老年人提供自理、介助和介护一体化居住和护理服务的机构。其服务内容涵盖了衣食住行、医疗、心理健康、社会生活等老年生活的各个方面。

　　据了解，阳光保险的养老业务体系中，现阶段重点聚焦城区高端高密CCRC项目在京津、长三角及大湾区区域核心城市布局，并按照“城区高端高密CCRC近郊高端医养低密CCRC远郊高端康养低密CCRC城中心精品CB”的产品布局策略，除自投直营外积极探索股权合作、战略协同、品牌合作等多种发展模式加快全线产品全国快速布局，同步打造健康管理、康养旅居、养老社区为核心的全链条康养生态体系。

　　2021年12月20日，阳光保险旗下首个落地的CCRC康养社区阳光人家粤港澳全龄康养国际社区正式开业。据悉，该项目属于远郊低密高端康养社区，由高级温泉康养酒店、康养公寓、高级康养公馆、高级养护中心及相关配套组成。

　　阳光保险向《投资时报》介绍，阳光人家粤港澳全龄康养国际社区是华南地区少有的嵌入高级养生酒店、温泉入户的CCRC康养社区，阳光人家携手阳光融和医院、美国水印、日本美邸、箱根温泉、南五医院、紫和堂国医馆、鹰眼科技等国内外知名康养服务商，共同打造生活、膳食、健康、活动、专业医护等全方位服务体系。在产品研发上，该项目通过社区产品与保险有机结合，推出长住、短住、护理、康养旅居四大产品系，给予不同需求的客户更多产品选择。

　　阳光人家是阳光康养核心品牌。与传统养老社区相比，阳光人家在产品特色上向服务前置、精准选址、平台联动、融和医护四大方向发力，在产品体系开发上提出全龄客户、全景服务、全盘资源、全线产品、全域布局的五大主张，做到人无我有、人有我优。

　　阳光保险称，在养老赛道上的布局将按照全线产品、全域布局的方向，以轻重结合的模式快速实现全国布局。在完成项目布局的同时，未来将重点围绕健康管理、康养旅居、康养社区三大核心业务以平台化模式打造线上线下相结合的阳光康养生态体系。阳光保险还表示，将整合导入国内外、业内外、司内外优质资源赋能阳光康养产业，提供品质享老服务。

　　作为险企，保险业务始终是根本。在布局养老赛道的同时，各业务之间如何协调发展、养老业务和保险主业如何更好地结合，成为保险企业不可避免的难题。

　　“阳光始终聚焦保险主业，做大做强健康养老是为了更好地服务客户，最终实现经济效益与社会效益的高度统一。”阳光保险称，内部业务板块之间已初步形成相对稳定的协同发展机制。

　　阳光保险进一步表示，保险是公司的业务核心，康养等业务是战略重要组成部分;保险业务是金融类产品，已进入了高度竞争阶段，需要康养等产业延长产业链、服务链，促进保险服务化，从而延伸价值链，让更多客户享有更多价值。“康养业务是保险业务的延伸，让保险业务升级，促进保险主业发展;同时老年人可通过康养社区继续享受阳光的产品与服务，延长和提升了客户价值。”

　　“在银色浪潮袭来、社会老龄化深化加速的时代大背景下，保险业务必须拥抱、主动借势老龄化社会，主动战略布局、形成模式、研发产品、服务升级，打造新的客户价值点，让保险与康养统筹融合发展，探索打造核心竞争力，才能适应时代要求，保持和提升行业地位。”阳光保险对《投资时报》表示。

　　保险的发展是“双轮驱动”，即保险业务与保险投资。保险业务在红海市场中业务价值能力薄弱，而投资康养等未来潜力巨大的产业，能在投资端更好地优化投资价值。

　　养老业务与保险主业如何结合?在阳光保险看来，关键在于产品创新。只有通过金融保险产品创新真正解决更广大客户养老需求在支付端的核心问题，才能最终实现更广泛的养老业务与保险主业的深度结合。而养老业务也只有真正认清管理运营是核心本质的前提下，才能更好地承接和兑现保险客户的养老服务，得到长期可持续的协同发展。

　　随着老年人口比重攀升，消费驱动型养老市场空间巨大。通过养老与保险主业的对接与创新，创造主业发展新增长引擎，建立运营服务核心能力，实现健康养老服务金融化、运营服务平台资本化，对保险公司而言长期价值巨大。

　　而与此同时，在养老这个蓝海市场面前，保险企业亦面临不小的挑战。盈利难回本慢、调控严限制多、资产重难复制、同质化创新少等发展难点是养老业面临的挑战。

　　一是混战化发展，多类产业主体群雄混战，纷纷抢滩，需抓紧机遇抢资源布局。二是规范化发展，行业标准化逐步深化，资源“接口”、链接更高效，风险降低。三是精细化发展，投资、建设、运营、资产、咨询、团队、监管，精细专业分工。四是品牌化发展，部分行业主体以独有资源优势，逐步出现规模化康养大品牌。五是资本化发展，优秀的康养品牌获得资本市场认可，促进价值提升、公司壮大。六是智慧化发展，升级业务模式，提升服务品质，提升经营效率，管控经营风险。

　　“智慧养老、医养结合是未来降本增效、重点创新及发展方向;养老品牌定位、运营服务能力将是规模化、连锁化养老企业发展核心竞争力。”阳光保险称。

　　阳光保险2020年明确提出“聚焦保险主业，强化科技数据、投资资管、健康养老”的“一聚三强”战略，当前在养老领域基本已完成对居家养老、机构养老、社区养老三种业态及运营模式的探索与积累

　　第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口占比已达18.7%，其中65岁及以上人口占比达13.5%。

　　一场严峻的老龄化挑战直面而来，但同时也带来了“银发红利”。有机构预计，2030年我国养老产业的市场规模将超过22万亿元。

　　面对巨大的蓝海市场，多个行业加速抢滩养老赛道，保险行业的布局尤为深入。越来越多的保险机构瞄准这一市场：一方面，在保险主业上推出多款养老产品;另一方面，通过“保险+养老”模式实现业务协同发展、深度融合。

　　成立于2005年的阳光保险，在2015年提出了“打造健康阳光业态”的战略规划，2020年更明确提出“聚焦保险主业，强化科技数据、投资资管、健康养老”的“一聚三强”战略，通过不断优化在养老领域的发展策略，积极推进养老社区项目的全国布局。

　　据《投资时报》记者了解，当前，阳光保险在养老领域基本完成了对居家养老、机构养老、社区养老三种业态及运营模式的探索与积累。目前已落地并运营的机构类养老项目有四个，主要分布在北京及山东;康养社区项目一个，位于广州从化。

　　近年来，不少龙头险企纷纷布局养老领域，CCRC社区是其中一种主流模式。CCRC社区是一种复合式老年社区持续照料退休社区，是指根据老年人的身体和心理状况变化，为老年人提供自理、介助和介护一体化居住和护理服务的机构。其服务内容涵盖了衣食住行、医疗、心理健康、社会生活等老年生活的各个方面。

　　据了解，阳光保险的养老业务体系中，现阶段重点聚焦城区高端高密CCRC项目在京津、长三角及大湾区区域核心城市布局，并按照“城区高端高密CCRC近郊高端医养低密CCRC远郊高端康养低密CCRC城中心精品CB”的产品布局策略，除自投直营外积极探索股权合作、战略协同、品牌合作等多种发展模式加快全线产品全国快速布局，同步打造健康管理、康养旅居、养老社区为核心的全链条康养生态体系。

　　2021年12月20日，阳光保险旗下首个落地的CCRC康养社区阳光人家粤港澳全龄康养国际社区正式开业。据悉，该项目属于远郊低密高端康养社区，由高级温泉康养酒店、康养公寓、高级康养公馆、高级养护中心及相关配套组成。

　　阳光保险向《投资时报》介绍，阳光人家粤港澳全龄康养国际社区是华南地区少有的嵌入高级养生酒店、温泉入户的CCRC康养社区，阳光人家携手阳光融和医院、美国水印、日本美邸、箱根温泉、南五医院、紫和堂国医馆、鹰眼科技等国内外知名康养服务商，共同打造生活、膳食、健康、活动、专业医护等全方位服务体系。在产品研发上，该项目通过社区产品与保险有机结合，推出长住、短住、护理、康养旅居四大产品系，给予不同需求的客户更多产品选择。

　　阳光人家是阳光康养核心品牌。与传统养老社区相比，阳光人家在产品特色上向服务前置、精准选址、平台联动、融和医护四大方向发力，在产品体系开发上提出全龄客户、全景服务、全盘资源、全线产品、全域布局的五大主张，做到人无我有、人有我优。

　　阳光保险称，在养老赛道上的布局将按照全线产品、全域布局的方向，以轻重结合的模式快速实现全国布局。在完成项目布局的同时，未来将重点围绕健康管理、康养旅居、康养社区三大核心业务以平台化模式打造线上线下相结合的阳光康养生态体系。阳光保险还表示，将整合导入国内外、业内外、司内外优质资源赋能阳光康养产业，提供品质享老服务。

　　作为险企，保险业务始终是根本。在布局养老赛道的同时，各业务之间如何协调发展、养老业务和保险主业如何更好地结合，成为保险企业不可避免的难题。

　　“阳光始终聚焦保险主业，做大做强健康养老是为了更好地服务客户，最终实现经济效益与社会效益的高度统一。”阳光保险称，内部业务板块之间已初步形成相对稳定的协同发展机制。

　　阳光保险进一步表示，保险是公司的业务核心，康养等业务是战略重要组成部分;保险业务是金融类产品，已进入了高度竞争阶段，需要康养等产业延长产业链、服务链，促进保险服务化，从而延伸价值链，让更多客户享有更多价值。“康养业务是保险业务的延伸，让保险业务升级，促进保险主业发展;同时老年人可通过康养社区继续享受阳光的产品与服务，延长和提升了客户价值。”

　　“在银色浪潮袭来、社会老龄化深化加速的时代大背景下，保险业务必须拥抱、主动借势老龄化社会，主动战略布局、形成模式、研发产品、服务升级，打造新的客户价值点，让保险与康养统筹融合发展，探索打造核心竞争力，才能适应时代要求，保持和提升行业地位。”阳光保险对《投资时报》表示。

　　保险的发展是“双轮驱动”，即保险业务与保险投资。保险业务在红海市场中业务价值能力薄弱，而投资康养等未来潜力巨大的产业，能在投资端更好地优化投资价值。

　　养老业务与保险主业如何结合?在阳光保险看来，关键在于产品创新。只有通过金融保险产品创新真正解决更广大客户养老需求在支付端的核心问题，才能最终实现更广泛的养老业务与保险主业的深度结合。而养老业务也只有真正认清管理运营是核心本质的前提下，才能更好地承接和兑现保险客户的养老服务，得到长期可持续的协同发展。

　　随着老年人口比重攀升，消费驱动型养老市场空间巨大。通过养老与保险主业的对接与创新，创造主业发展新增长引擎，建立运营服务核心能力，实现健康养老服务金融化、运营服务平台资本化，对保险公司而言长期价值巨大。

　　而与此同时，在养老这个蓝海市场面前，保险企业亦面临不小的挑战。盈利难回本慢、调控严限制多、资产重难复制、同质化创新少等发展难点是养老业面临的挑战。

　　一是混战化发展，多类产业主体群雄混战，纷纷抢滩，需抓紧机遇抢资源布局。二是规范化发展，行业标准化逐步深化，资源“接口”、链接更高效，风险降低。三是精细化发展，投资、建设、运营、资产、咨询、团队、监管，精细专业分工。四是品牌化发展，部分行业主体以独有资源优势，逐步出现规模化康养大品牌。五是资本化发展，优秀的康养品牌获得资本市场认可，促进价值提升、公司壮大。六是智慧化发展，升级业务模式，提升服务品质，提升经营效率，管控经营风险。

　　“智慧养老、医养结合是未来降本增效、重点创新及发展方向;养老品牌定位、运营服务能力将是规模化、连锁化养老企业发展核心竞争力。”阳光保险称。

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