“生活最后一公里”的社区商业如何抓住未来商业地产发展的新的增长点?

  • 2022-08-09
  • John Dowson

粉皮拌荷包蛋 食材:粉皮160克,黄瓜85克,彩椒10克,鸡蛋1个,蒜末少许、盐2克,鸡粉2克,生抽6毫升,辣椒油适量 做法:1 将洗净的黄瓜切成片,再切成细丝;将洗净的彩椒切成片,再切成丝,放好备用。 2 在本站

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  当商业进入“新零售”时代后,消费者的购物行为发生了根本性转变,对购物中心的需求不再局限于购物,而是强调体验。按方来分析,如今的体验模式应该从主体的构建、六感体系的分析、静态的符号设计和动态的活动组合做综合规划,突破物理空间的束缚,以跻身消费者的社交价值链。

  商业地产在寻求变革,社区商业则成为了突围的关键。有别于城市中以零售、餐饮、娱乐为主的“巨无霸”式的商业综合体,抓住“生活最后一公里”服务半径的社区商业形态正逐渐成为城市商业的基础,并逐渐成为未来商业地产发展的新的增长点。

  社区商业,二十年前的表现是:住宅私开门头和统一规划的楼座底商。临街的住宅楼,一层规划一排商业门脸,然后以高出住宅2倍左右的价格向外出售,配合的广告语无非是什么:临街旺铺热销,一铺旺三代之类。而之后的运营无非就是房主自己经营或直接租出去,至于干什么,怎么干,都是自己说了算。其中也不乏后期楼上楼下的扯皮,诸如饭店窜烟,噪音干扰啊等等情况。物业在此时往往使不上劲儿,最终的解决办法无非是向政府有关部门反映。总结一个词就是:混乱。

  十年前,品牌开发商们开始注重这个问题,于是开始优化商业规划,商街、单体盒子、商业裙楼等越来越多,而在乎后期管理的开发商,除了开始布局社区商业产品线外,还进行大规模自持,统一招租,统一运营管理。小区业主的体验感好了,但开发商又面临无法变现的问题。总结一个词就是:鱼和熊掌不能兼得。

  现如今,社区商业在大的经济环境和市场环境的裹挟中,总显得身不由己。尤其看到各个业界大佬或是减持,或是闭店后,感觉像是在风中瑟瑟发抖一样。但其实不必担心,我国的社区商业,还有非常好的前景。数据显示,发达国家社区商业消费在社会消费零售总额中的占比,最高已超60%。反观国内,即便是一线%之间,社区商业仍有极大成长空间。而支撑这一空间的,还有城镇化、城市中心地块开发趋于饱和、城市规模扩大以及交通成本和时间成本等很多因素。

  被市场经济大潮推动着狂奔了近二十多年的中国,物质财富已经积累到一定的阶段,财富出现阶级分化的同时,普通大众的生活品质也有很大的提升,简单地说就是:过去尽可能活得让别人羡慕,活的比别人好,活的出众,这种单纯以炫耀为目的的消费观念逐渐褪去,伴随着消费升级的大趋势下,个性化、品质化的消费理念开始盛行,健康的、快乐的、富有体验感的、充满便利性、温情性成为当下主流消费观念。

  国外知名品牌在华扩张逐渐减速降温,基于本土文化的审美与消费特征的商业开始觉醒。只有当一个商品真正地抒写出中产阶级心中的美学意识,TA们才会愿意为此买单。消费者个人不在以性价比为第一考虑因素,同时“不求最好,但求最贵”的极端消费方式也逐渐消失,中产阶级在综合商品质量因素后,才会考虑性价比,品牌不再是主要驱动力;消费者的决策也呈现出高效简化,注重商品情感属性和个人精神的回归。

  像万达、新城这种大规模的商业开发造成了购物中心的同质化严重,缺少相应的规划与协同,大量新区建设、商品房开发导致商业供应量大、小区入住率低,相关配套不完善等都在制约商业的发展。

  没有明确的运营模式与商业主题定位,由于开发速度过快、缺乏运经验、容易出现项目定位失准,模式不清晰的情况。缺乏成熟的资金运作手段与退出机制,很多社区底商处于半烂尾阶段,也极大的影响了社区商业的良好运营。

  前置仓和社区团购近来受到热捧,其中社区团购作为一种渠道创新模式,吸引了大批资本巨头,而前置仓被认为是整个社区商业服务模式的最优解决方案。目前包括京东、苏宁、永辉,沃尔玛等在内的电商以及传统商超巨头已经纷纷入场,竞争逐渐进入白热化阶段。

  同时,商业设施也逐渐完成由过去的大众品牌转为个性化消费品,从功能性转为体验化;从商业功能向社区文化功能的转变。区域商业中心正在受到不小的挑战,流水线下的复制品远远不及有趣的灵魂更能让消费者接受,所以打造小而美、精而全、便而捷的社区型购物中心已经成为当下最热门的趋势。如过往追求大而全的大型超市和商业中心将迎来像盒马鲜生、生鲜传奇等新型零售的挑战。

  随着大数据、AI智能化、手机端app、小程序等功能越来越强大,数字化营销将不仅限于大型的购物中心。社区商业也将在数据端和客户端进行发力,通过线上营销来颠覆传统的营销。商业内部的热力图可以进行客户消费习惯的分析,从而为后期招商提供数据支持。商户与客户的沟通将更加具有粘性。手机终端可以根据客户的消费喜好进行相关促销信息的推送,甚至可以通过无人送货等设施进行商品的无接触配送。这也是后疫情时代客户更为看重的。

  社区的配套商业,以前往往都是“附属品”,开发企业的目光更看重住宅等产品所带来的利润,从而忽视商业的重要性,所以在产品前期定位方面并没有着重研究,不考虑商业部分和住宅部分的均衡性,从而造成了很多设计不合理的地方,使建筑本身存在致命硬伤。难于招商和运营。而随着诸多品牌开发商开始建立自己的社区商业产品线之后,更多开发商开始意识到社区商业的重要性。未来的社区商业将基于更清晰的定位和建筑规划以及预招商,把后期问题前置解决。

  商业最终的目的是盈利,这个毋庸置疑。但仅仅是传统售卖已经无法解决消费者的真实需求。消费者越来越更倾向具有体验感和多元化服务的社区商业。换言之,是一种更有温度的商业。这就需要进行全维度的规划和打造。不仅局限于新加坡首倡的邻里中心,更增加了行政、健康、邻里社交、老年关爱等多种服务形式。这就是家园中心。未来,多个社区将以组团的形式配备邻里中心,不仅满足购物需求,更是从尽可能全的维度进行生活和心灵的关照。粘性消费和客户聚集将成为商家提升经营的有力推手。

  体验感除了之前所提到的家园中心之外,也会从商业体的装饰、小品、文化落地等诸多层面进行转型。未来,冷冰冰的商业将越来越少,取而代之的是更具有特色,具有人文关怀的消费环境。

  社区商业的运营是一个非常复杂的体系,能否进行有效的运营管理将直接影响到社区商业的发展与收益。

  当社区商业发展到一定规模后,就需要对社区商业进行较为科学的规划和定位,准确把握周边消费者的市场需求以及周边商业市场的供应情况,以决定自身项目的可发展规模;需要对社区商业的市场定位、业种比例、商业规划、产品组合等因素进行合理调控,避免社区商业在档次或功能等方面不适应消费者的需求,防止重复性建设和盲目竞争,促使社区商业各部分协调经营,形成一个有机的整体,便于持续的良好发展。

  具体到运营管理方面,不仅要有专业化的流程与团队,更重要的是要根据运营情况不断进行有效的调整。

  现阶段国内社区商业依旧存在着较大的改进空间,主要体现在业态较为基础、分散,粗放式运营,且缺乏标准化的社区商业中心等。

  目前,部分传统社区商业更多的是农贸市场、街边市场、超市、便利店的组合体,缺少满足老人、年轻人消费需求的新型业态,也缺少合理规划容纳新型业态的社区商业中心。

  未来社区商业的改善需要从社区商业规划、业态招商、新零售等方面着手进行,这需要政府、房企以及电商等多方的共同努力。

  来看做好购物中心空间体验的五项原则:建立亲切感、对比及活动氛围,商家店面与人行道距离应适宜,眼界商店需布局紧凑......

  上海保利时光里将持续不断地与品牌保持着积极的沟通,共同寻找更多元化的合作方式,融入更多样化元素,全面打造多重文化艺术场所。

  上海已经在分阶段推进复商复市,印力上海也早已做好准备,“建立行业领先的服务体系,满足后疫情时代不同消费者的多样消费需求”。

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